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Os explicare mi experiencia :estoy(estaba) intesado en comprarme una
s1000rr cuando lo unico que me faltaba para convencerme era probarla en
circuito y tengo la suerte de que me dan esa opcion el 25 de abril a las
11.00 en el parcmotor de Castellolí en el mail que me mandan me dicen
que hay que estar 45 minutos antes para el catering de bienvenida,
incripcion y breifing la prueba en pista es a las 11.00 por problemas
con la circulacion y no haber calculado bien el tiempo de viaje llego 10
minutos tarde es decir a las 10.25 y me dice el staff de BMW que el
grupo esta cerrado y que me vuelva para casa sin darme ninguna opcion y
con muy malas palabras incluso ofensivas y tratandonos como perros como
si me estubieran haciendo un favor.Hay maneras y maneras de decir las
cosas y mas si somos clientes en potencia que de lo que se trata es de
captar clientes no solo con sus productos sino con el trato,el servicio
postventa y el sentirte identificado con una marca.Me han quitado de
golpe las ganas de comprarme ninguna BMW porque si por una cosa tan
pequeña me trataron de esta manera con un problema mas grande no quiero
ni pensarlo.Si esta es la forma de tratar a sus clientes yo NO lo
quiero.He de decir que he hecho un monton de pruebas
Ducati,Honda,Yamaha,Audi y nunca en ninguna de ellas me han tratado tan
mal y me he sentido tan humillado .Lo siento por el tocho pero tenia
que desahogarme y dar las gracias a la gente de BMW que estabaa en
Catelloli por abrirme los ojos para “NO COMPRARME UNA BMW”
Me sabe mal max, unos cuantos socios fuimos afortunados y pudimos probar la moto el pasado domingo. La verdad que quieres que te diga… la moto es un tiro, yo llevaba 7 años sin entrar en circuito con una RR y se me acumulaba la faena. Pienso que es una compra interesante pues tiene una serie de configuraciones con el tema de la potencia y la configuración de la curva así como de abs y en control de tracción que la competencia no ofrece ahora mismo.
Sin duda es la mejor deportiva del momento pero vaya…. seguramente con cualquier R del momento te divertiras igual… de todas formas piensatelo… quieres que te cuente un secreto….” nunca me he comprado una moto que primero hubiese probado… una vez probada ya no me interesa, prefiero montar en unaque este por descubrir”
saludos y suerte,.
Pere
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Pues tuviste mala suerte… yo tenía turno de las 11 h y llegué a las 10:30… ningún problema, tuve que ir disparado a la charla de Arnella, pero no me pusieron pegas… además, cuando llegué las cuatro chicas que atendían las inscripciones estaban sin atender a nadie.
Lo dicho, me sabe mal que valores así de negativo (bueno, tal como lo cuentas no hay para menos) un evento en el cual te dejan probar motos de 20.000 € y encima te invitan a desayunar.
Pero piensa que quizás fuiste víctima del mal humor de UNA persona en concreto, que encima no es empleado de la marca. Los de BMW bien que se gastaron dinero en organizar eso. Yo de ti, me quejaba a BMW. Y un consejo… no descartes la S100RR… DIosssss, como vaaaaaaaaaaa!
quote max330:Os explicare mi experiencia :estoy(estaba) intesado en comprarme una s1000rr cuando lo unico que me faltaba para convencerme era probarla en circuito y tengo la suerte de que me dan esa opcion el 25 de abril a las 11.00 en el parcmotor de Castellolí en el mail que me mandan me dicen que hay que estar 45 minutos antes para el catering de bienvenida, incripcion y breifing la prueba en pista es a las 11.00 por problemas con la circulacion y no haber calculado bien el tiempo de viaje llego 10 minutos tarde es decir a las 10.25 y me dice el staff de BMW que el grupo esta cerrado y que me vuelva para casa sin darme ninguna opcion y con muy malas palabras incluso ofensivas y tratandonos como perros como si me estubieran haciendo un favor.Hay maneras y maneras de decir las cosas y mas si somos clientes en potencia que de lo que se trata es de captar clientes no solo con sus productos sino con el trato,el servicio postventa y el sentirte identificado con una marca.Me han quitado de golpe las ganas de comprarme ninguna BMW porque si por una cosa tan pequeña me trataron de esta manera con un problema mas grande no quiero ni pensarlo.Si esta es la forma de tratar a sus clientes yo NO lo quiero.He de decir que he hecho un monton de pruebas Ducati,Honda,Yamaha,Audi y nunca en ninguna de ellas me han tratado tan mal y me he sentido tan humillado .Lo siento por el tocho pero tenia que desahogarme y dar las gracias a la gente de BMW que estabaa en Catelloli por abrirme los ojos para “NO COMPRARME UNA BMW” Quizás el problema no fue de BMW.
Tu mismo das en el clavo de la razón por la cual no te permiten entrar,no?? Llegas tarde. Creo no es justo hacer pagar nuestros errores a otros y menos a una marca.
Si yo soy el interesado en algo, tengo que ser consecuente con ello y controlar los posibles imprevistos. Y lo digo sin acritud eh!! De buen rollo, pero es lo que pienso.
Ah, y yo creo que la próxima moto que me compre va a ser BMW!!
fenix2010-04-28 00:25:38- Debates: 1716
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Hola Fenix yo no me quejo por no haber probado la BMW pues estoy cansado de rodar por todos los circuitos de España continuamente con mi yamaha r6 y recorrer “cada domingo” nuestras carreteras de curvas con mi honda sp1.LLevo mas de 25 años llevando moto por lo que he hecho diferentes pruebas,con diferentes marcas y he corrido dos años el catalan de velocidad.Solo me quejo del trato recibidi por la gente de BMW en concrteto con un señor (le pongo señor porque tengo mas educación que el)que llevaba una camisa y una gorra blanca de BMW MOTORRAD que me trato como si fuera un delincuente.No creo que sea la mejor manera de hacer clientes,pero si esa es su politica que no cuenten conmigo.Siempre hay formas de contentar a un cliente:esperese un poquito haber si lo podemos solucionar(como minimo ves que tienen la intención).haber si lo podemos meter en el siguiente grupo(si alguien no viene) yo me quejo de las formas y el dialogo que tuvimos llegando a ser ofensivo por su parte.Ya sabemos que no todos son iguales pero me ha tocado a mi y estoy muy enfadado.Pues una persona que esta cara al cliente NO puede comportarse asi.
max3302010-04-28 16:24:16
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Mira, Max330, repito que yo también llegué algo tarde (casi 10:30 h con tanda a las 11:00 h) y no tuve problemas.Me atendió un chico con camiseta negra que me dejó pasar al mostrador de inscripciones, sin pegas. Tuviste mala suerte, pues.
Personalmente creo que es excesivo arremeter contra una marca, molestarse en darse de alta en su foro (que no lo es, este es el del Club BMW, que no depende de la marca) y descalificar a toda una organización (de la que nadie más parece tener quejas) porque te topaste con un presunto energúmeno (digo presunto porue no conocemos su versión de los hechos) con gorra y camiseta de la marca, quepecó por la forma (maleducado) y no porel fondo (llegaste tarde y eso quedaba bien claro en la convocatoria, puntualidad).
Yo creo que la queja justa sería decir que BMW no contrate más a este señor para estar de cara al público, y no dejar de comprar sus motos. Porque si así lo haces, ese señor continuará con su gorra blanca, dando la vara a la gente y tú te habrás quedado sin la mejor moto que he probado en mi vida.
Saludos!
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Mira Maxx, esto es como quien conoce a la mujer de sus sueños. Es inteligente, simpatica, agradable,yde una gran belleza.
Pero tieneuna hermana que estacasada conun impresentable, tu futuro cuñado!!!
Vas a dejarla por culpa de ese tipo??
A que no, le juraras amor eterno a pesar del impresentable de marras.Pues eso.
Francesc
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Mira francesc cuando yo voy a un restaurante pago por un completo es decir comer bien y estar bien servido,si la comida es muy buena pero hay un camarero despota, maleducado, y me sirve mal NO VUELVO MAS y mas si la comida me cuesta 200€/persona es un ejemplo. unicamente quiero constatar el MAL TRATO recibido por BMW y cuando digo BMW me refiero a este personaje que era la cara visible de la marca.No solo se vive de hacer buenas motos, sino de saber venderlas primero y luego de tener un buen servicio postventa.Vuelvo a decir que si por un pequeño problema(de puntualidad 10 minutos) no supieron reaccionar o buscar la mejor solución para su cliente(yo)no me gustaria encontrarme en la situacion de que mi BMW tuviera un problema.
max3302010-04-28 18:08:01
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Ok, no intento convencerte. Pero te pierdes una gran moto!
Saludos!
Yo creo que le estamos dando muchas vueltas al tema, hay otros motos de 1.000 cc que te pueden dar parecidas satisfacciones…. por cierto y la Aprilia??? una vez probado un tetra todos son iguales pero la Aprilia es una monada no???
Pero quizas, como el tiempo todo lo cura, en un unos días vuleves a pensar en la S1000R…
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si pere tienes razon y la otra(ahora 1ª)opcion era(es) la aprilia RSV 4 Factory seguro que la gente de aprilia estan encatados en venderme esa moto.
Hola Max330,
Me ha llamado la atención el post y la verdad lo he leído del tirón.
Creo que si no tienes la suficiente perspectiva para poder entender que el tipo ese que te “Puteo” (lo pongo entre comillas pues llegaste tarde. Si no calculaste bien el tiempo puede que sea culpa de BMW Motorrad pero tal vez sea achacar mucho, no?) probablemente no tenga nada que ver con BMW y sea un chico que trabajaba en ese evento y que tal vez le gustaba más la R1 que la BMW y……
Pues hombre mejor no te compres la nueva BMW 1000 RR
El mar es muy grande y hay muchos peces.
Un fuerte abrazo y espero que se te pase el mosqueo.
Guille
S-1168
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pues, si no quiere, que no se la compre!
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Hombre Llorenç, eso tampoco es. Aunque la verdad y tirando del hilo que solto el bueno del Joan Arnella, se están realizando 2 turnos (tenían previsto solo uno)de fabricación en la factoria de Berlínpara solventar el problema de abastecimiento, ya que los pedidos solo de unidades para competir en los distintos campeonatos (nacionales e internacionales) ya cubren casi la producción deuno de los turnos.
Eso quiere decir que algo hay en esta máquina que la hace tan “deseada”. La primera carrera del Stock Extreme en Montmeló fueron 1ª y 2ª, a ver como va el resto de campeonato.
No hay que fijarse en SBK, donde aquí se invierten las espectativas, por ejemplo con Aprilia (aprovecho ya que ha salido en los comentarios). Es otro mundo. Una cosa es hacer tandas y otra intentar ganar el mundial de SBK.
Más cuestiones, tengo un compañero en la empresa que ha adquirido hace un par de semanas una Yamaha R1. El “chaval” va bien en circuito, pero yo con la BMW S 1000 RR me veo capaz de aguantar su ritmo (con lo troncho que soy).
Como comentario de la foto anterior,el señor del mono de cuero batido en mil batallas en el asfalto, con sus logos “Suzuki R”, que ejercía de “chicane” móvil en la curva de entrada a la recta de meta. Observesemi enfado ya que alzo mi mano izquierda parahaber si hay posibilidad de canearle.Al finalizar la tanda, le pregunté distendidamente, con que máquina se movía habitualmente, y me dijo conuna GSX-R 1000. Y se quedó tan pancho el hombre.He de decir que yo si tuve la oportunidad de probarla en Castellolí el domingo pasado, y es una pasada en todos los aspectos y que no voy a detallar. Solo indico que la unidad que probé disponía de una pegatina en el depósito que indicaba :” NO ABS” “NO DTC”.
Hala! Pep, casi 200 CV, en circuito que no tengo N.P.I. ytoda la vida pilotando hierros.Con un par, neng.
EAPD.- Ya lo dijo Confucio: “Si quieres ser segundón siempre tienes oportunidades, si quieres ser el primero solo piensa, un poco.”
PEP COSI2010-04-29 01:11:25
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quote PEP COSI:
Como comentario de la foto anterior,el señor del mono de cuero batido en mil batallas en el asfalto, con sus logos “Suzuki R”, que ejercía de “chicane” móvil en la curva de entrada a la recta de meta. Observesemi enfado ya que alzo mi mano izquierda parahaber si hay posibilidad de canearle.Al finalizar la tanda, le pregunté distendidamente, con que máquina se movía habitualmente, y me dijo conuna GSX-R 1000. Y se quedó tan pancho el hombre.PD.- Ya lo dijo Confucio: “Si quieres ser segundón siempre tienes oportunidades, si quieres ser el primero solo piensa, un poco.”
Parece mentira que Confucio, fuese ya, siglos atrás, un hombre K y ojo, sin saberlo quizás él.
En Kaso de que no lo entendáis, con tan solo volver areleer la frase que aporta el Espadachín, tendréis bastante.
Gracias Pep, por refresKarnos la memoria.
Por cierto y pregunta de ex-EscalfabraGuetaS, ¿al que iba probando la S1000RR y propietario, confeso y quizás CONFundido,de unaGSX-R 1000 ¿?, en Castellolí, tú crees Pepque con una R1200GS lo hubieses adelantado por cualquier lado…?.
Con tan solo ver la instantanea, te digo yo que sí.
Hay gente que lo mejor que podría hacer es ir, todavía, en bicicleta y os lo digo en serio. No puede ser que mi hijo de 14 años, bajando de Santa Fe del Montseny conduciendo, no pilotando, por notener aún el rango, su Yamaha TZR 50, le pueda meter rueda a una R con un piloto vestido con mono de colorines.
Quizás los propietarios de una BMW, nos lo tomamos de otra manera, pero de conducir y de hacer kilómetros, que nos quiten lo bailao y además, gracias a Dios, con pocas, muy pocas caidas y eso aún que os parezKa un detalle sin importancia, vale y mucho.
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