Les comunicamos que con fecha de 4 de julio de 2008, BOXERTODO.COM, ha suspendido su relación comercial con la compañía alemana Wünderlich Gmbh, tras cuatro años de colaboración discontinua.

Las razones fundamentales que han ocasionado esta decisión se basan en el deficiente servicio acusado reiteradamente que Wünderlich Gmbh, ha ejercido en lo referente a los envíos de los artículos que administra de acuerdo con su catálogo, cuya traducción al español fue realizada y publicada por BOXERTODO.COM en el mes de julio de 2006.

La compañía Wünderlich Gmbh, hace gala de un catálogo llamativo y elaborado, pero, lamentablemente, en y para España no sirve más allá de un ajustado 40% de entre los artículos más atractivos para nuestros clientes, sin mencionar que se han dado numerosos casos de falta absoluta de ese servicio sin que conste en BOXERTODO.COM aviso previo de esa anomalía ni de la salida definitiva de un artículo determinado de sus almacenes, lo que ha causado perjuicios de relevancia en las aspiraciones de nuestros clientes y el buen nombre de BOXERTODO.COM, cuyas consecuencias han puesto en serio peligro la voluntad de continuidad de esta firma.

Una consecuencia muy menor, pero significativa de la situación que se menciona, se ha hecho tangible y contrastada en las críticas sufridas por BOXERTODO.COM a lo largo de estas últimas campañas dentro de diversos foros de motoristas afines a la marca para la que Wünderlich Gmbh, comercializa componentes. BOXERTODO.COM nunca ha sido partidaria de debatir en dichos foros por pundonor profesional, especialmente si, a su vez, está siendo víctima intermedia entre el mayorista y el cliente particular; lo que no hubiera obstado para facilitar las explicaciones pertinentes dentro de la confidencialidad que debemos a nuestros clientes y que así se ha hecho, salvo error u omisión imputable a las imposiciones de la informática, por las que solicitamos disculpas de aquellos clientes que las han sufrido.

BOXERTODO.COM, como parte integrante del entramado del comercio electrónico y al detalle, entiende que hay componentes que requieren cierto margen de tiempo para su expedición, dentro de ser considerados artículos de tercera necesidad; pero el plazo de espera superior a un año y sin las oportunas razones que excusaren esa demora facilitadas a los clientes, significa un abuso que BOXERTODO.COM no está dispuesta a soportar de manera alguna.

En consecuencia y como se anunciaba al comienzo de esta comunicación, BOXERTODO.COM, continuará su desarrollo, iniciado en 2003, prescindiendo de los tratos suscritos con esa compañía alemana.

No obstante y para mejorar el servicio a partir de la fecha, y dado que Wünderlich Gmbh, es, en la mayor parte de los casos, un mero intermediario de otros fabricantes, anunciamos que hemos firmado acuerdos con los citados fabricantes para dar cumplida cuenta y para agilizar el servicio de disponibilidad y entrega.

En virtud de dichos acuerdos, podemos adelantar que continuaremos ofreciendo en mejores condiciones los siguientes artículos::

1.- Pantallas, un alto porcentaje de las del catálogo y de análogas características.

2.- Baterías ODISSEY, cargadores de batería, bujías de iridio, enchufes, adaptadores, y otros artículos electrónicos.

3.- Cristales de pilotos e intermitentes y sus bombillas.

4.- Leds de intermitentes y pilotos fabricados en Alemania para una gran gama de modelos de motocicletas de varias marcas, además de BMW.

5.- Para las clásicas Boxer de dos válvulas se incrementará la oferta de productos.

6.- Filtros de potencia contrastados y reconocidos internacionalmente.

7.- Controladores de inyección fabricados en Europa.

8.- Caballetes de mantenimiento.

9.- Toda la gama de productos confeccionados en fibra de carbono de ILMBERGER, en inmejorables condiciones.

10.- Amortiguadores, muelles de horquilla y aceites de WILBERS y de ÖHLINS con mayores posibilidades de ajuste individual, sustituyendo en lo posible el simple cambio de componentes tal y como se ha hecho hasta hoy con WILBERS.

11.- Defensas y caballetes de HEPCO & BECKER, compañía que confió en BOXERTODO.COM hace cuatro años nombrándonos sus importadores exclusivos.

12.- Maletas y baúles de HEPCO & BECKER, modelos Gobi, Journey, Junior, etc., en las mismas condiciones que los demás productos de esta marca.

13.- Accesorios de impecable diseño italiano: RIZOMA: contrapesos, manillares, espejos, estriberas, etc.

14.- Silenciosos HPE fabricados en Maranello (Italia) con la tecnología más moderna y excelentes materiales.

Por último, nuestros clientes tendrán opción de ordenar productos exclusivos de cuya manufactura nos encargamos sin intermediarios. Entre los proyectos en curso, tres ejemplos ya en producción:

-Piezas mecanizadas, tales como elevadores, palancas de cambio, ensanchadores de estriberas y de palancas, rejillas de protección, protectores de cárter, etc. De fabricación alemana con la mejor tecnología de esa industria.

-Bolsas de equipaje y sobre depósito realizadas por los mismos suministradores de BMW y, por lo tanto, con un estándar de calidad excelente.

-Ropa de alta calidad con diseño exclusivo para BOXERTODO.COM.

Rogamos a nuestros clientes que, mientras superamos los inconvenientes que supone la toma de esta decisión, tengan la amabilidad de consultar la disponibilidad de los artículos de su interés en Atención al Cliente de nuestra página web. En cualquier caso, siempre serán informados puntualmente del precio final antes de efectuar cualquier transacción y se les ofrecerá alternativa viable de los productos de su elección.

No obstante la anterior información, confirmamos que los pedidos efectuados antes del primero de julio de 2008 y aun pendientes de entrega, serán servidos en cuanto Wünderlich Gmbh, los ponga a nuestra disposición tal y como se ha comprometido a hacer, así como con las reclamaciones cursadas con anterioridad. Esperamos que cumplan con lo acordado y podamos dar por finalizada esta correspondencia con dicha firma a satisfacción de nuestros clientes.

Con el anuncio de la próxima disponibilidad de catálogo propio de BOXERTODO.COM, impreso y en formato PDF, BOXERTODO.COM reitera su ofrecimiento de disculpas y agradece la cortesía y la paciencia de que han hecho gala siempre sus clientes ante las irregularidades soportadas.

Un cordial saludo,